Politique de confidentialité – Dermia Care

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment DM LLC, société exploitant la marque Dermia Care (ci-après « nous », « notre » ou « la Société »), collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos informations personnelles et nous nous engageons à respecter les réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs concernés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

DM LLC – Dermia Care

Société immatriculée dans l’État du Wyoming, États-Unis.

Adresse : [Adresse professionnelle officielle de DM LLC au Wyoming, États-Unis]

E-mail : contact@dermiacare.com

Pour toute question concernant la collecte ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom.
• Adresse e-mail.
• Adresse postale et adresse de livraison.
• Numéro de téléphone.
• Informations relatives aux commandes et aux achats.
• Historique des transactions.
• Informations nécessaires au traitement des paiements.
• Adresse IP et données de connexion.
• Informations relatives à votre navigateur et à votre appareil.
• Données de navigation et cookies.
• Communications avec notre service client.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés utilisant des systèmes de sécurité adaptés. Nous ne conservons pas les numéros complets des cartes bancaires.

3. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

• Traiter et confirmer vos commandes.
• Organiser la préparation et l’expédition des produits.
• Assurer le suivi des livraisons.
• Gérer les retours et remboursements.

Service client

• Répondre à vos demandes.
• Traiter les réclamations.
• Résoudre les problèmes liés aux commandes.

Amélioration de nos services

• Analyser le fonctionnement de notre boutique.
• Améliorer votre expérience utilisateur.
• Optimiser nos produits et nos services.

Marketing et publicité

• Vous informer de nos offres et nouveautés.
• Vous envoyer des communications commerciales lorsque cela est légalement autorisé.
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
• Afficher des publicités personnalisées lorsque vous y avez consenti.

Sécurité

• Prévenir les transactions frauduleuses.
• Détecter les utilisations abusives.
• Protéger notre site et nos clients.

Selon les finalités, ces traitements reposent sur l’exécution de votre contrat d’achat, le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Partage des données

Afin d’assurer le bon fonctionnement de notre boutique, certaines données peuvent être transmises à des prestataires tiers.

Ces prestataires comprennent notamment :

• Shopify, notre plateforme de commerce électronique.
• Les prestataires de paiement sécurisés.
• Les sociétés de transport et partenaires logistiques.
• Les prestataires techniques et informatiques.
• Les plateformes publicitaires, notamment Meta et Google lorsqu’elles sont utilisées.
• Les outils d’e-mailing et de communication commerciale.
• Les prestataires de prévention des fraudes.

Ces données sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites ou légalement autorisé.

Dermia Care ne vend pas directement les données personnelles de ses clients à des courtiers en données.

5. Transfert international des données

DM LLC étant une société immatriculée aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.

Nos prestataires, notamment Shopify, peuvent également traiter certaines informations dans différents pays.

Lorsque le RGPD s’applique, les transferts internationaux de données reposent sur des mécanismes reconnus par la réglementation, tels que :

• Les décisions d’adéquation applicables.
• Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
• Les autres garanties prévues par la réglementation.

Nous veillons à ce que des mesures appropriées soient mises en place pour protéger les informations personnelles transférées.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Elles peuvent notamment être conservées :

• Pendant la durée de la relation commerciale.
• Pendant les délais imposés par les obligations comptables et fiscales.
• Pendant les délais nécessaires à la gestion des réclamations et des litiges.
• Jusqu’au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur cette base, sous réserve des autres obligations applicables.

À l’issue des périodes de conservation, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément à nos obligations légales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, lorsque celui-ci est applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements.
• Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@dermiacare.com

Nous traiterons votre demande dans les délais légaux applicables.

Certaines données peuvent être conservées malgré une demande de suppression lorsque leur conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits en justice.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité de protection des données compétente.

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin de garantir son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience.

Ces technologies peuvent notamment permettre de :

• Assurer le fonctionnement du panier d’achat.
• Mémoriser vos préférences.
• Sécuriser les transactions.
• Analyser la fréquentation du site.
• Mesurer les performances publicitaires.
• Proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Les cookies publicitaires et les autres cookies soumis à consentement ne sont utilisés qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à travers notre outil de gestion des cookies.

9. Communications commerciales

Lorsque la réglementation l’autorise, Dermia Care peut vous transmettre des informations relatives :

• À nos sérums capillaires.
• À nos nouveautés.
• À nos promotions.
• À nos offres exclusives.

Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en contactant notre service client.

Le retrait de votre consentement aux communications promotionnelles n’affecte pas les messages nécessaires au suivi de vos commandes.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre :

• Les accès non autorisés.
• La perte accidentelle.
• L’utilisation frauduleuse.
• La modification non autorisée.
• La divulgation illicite.

Les paiements sont effectués par l’intermédiaire de prestataires spécialisés.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Protection des mineurs

Notre boutique n’est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs en violation de la réglementation applicable.

Si nous constatons que de telles données ont été collectées irrégulièrement, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

12. Modifications de la politique

DM LLC se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte :

• Des évolutions législatives et réglementaires.
• Des modifications de nos services.
• Des évolutions de notre boutique.
• Des changements concernant nos prestataires.

La version applicable sera celle publiée sur notre site internet, sous réserve des obligations d’information prévues par la réglementation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, veuillez contacter :

DM LLC – Dermia Care

Société immatriculée dans l’État du Wyoming, États-Unis

Adresse : Wyoming, États-Unis

E-mail : contact@dermiacare.com